Caso o Cliente necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Troca e Devolução de Produtos, a LOJA VIRTUAL AROMAS DO REI disponibiliza os canais de comunicação listados abaixo:

WhatsApp: (61) 99953-8008

Telefone: (61) 3877-8008

E-mail: adm@aromasdorei.com.br

Instagram: @aromasdoreioficial

Serão repassadas todas as informações necessárias para continuidade do processo de troca.

Devolução por arrependimento do Cliente (prazo legal)

Caso se arrependa de uma compra realizada no site, o cliente poderá informar à LOJA VIRTUAL AROMAS DO REI pelos meios de comunicação e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar seu arrependimento.  Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente. O exercício do direito de arrependimento será processado da seguinte forma:

Envio do produto à LOJA VIRTUAL AROMAS DO REI será pelos Correios. Neste caso, bastará solicitar um código de postagem e comunicá-lo à empresa no ato do envio. Excepcionalmente, a LOJA VIRTUAL AROMAS DO REI poderá, a seu exclusivo critério, retirar o Produto em local indicado pelo Cliente, mediante prévio agendamento.

Caso o produto esteja em condições inadequadas, a LOJA VIRTUAL AROMAS DO REI notificará o cliente para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, devendo o cliente arcar com os custos de frete para nova entrega do Produto.

Caso o produto não esteja em condições adequadas, a LOJA VIRTUAL AROMAS DO REI notificará o cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo cliente para a aquisição do produto. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno ou crédito na LOJA VIRTUAL AROMAS DO REI.

Não aceitamos devoluções de essências com a embalagem violada, caso tenha dúvida sobre a escolha do aroma sugerimos consultar nossos atendentes para ajudar na escolha do melhor produto. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.

Devolução por Defeito da Mercadoria

Além dos 7 (sete) dias previstos no Código de Defesa do Consumidor, a LOJA VIRTUAL AROMAS DO REI permite ainda o processo de troca de mercadorias defeituosas de compras em até 30 (trinta) dias corridos contados da data de recebimento do produto, todavia o cliente deverá arcar com os custos de envio do produto enviado pelos Correios.